HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Để việc đặt hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, khách hàng vui lòng làm theo các cách thức sau:
1. Đặt hàng trên website:
Bước 1: Chọn sản phẩm
• Chọn sản phẩm và số lượng muốn mua.
• Chọn quà tặng kèm (nếu có).
• Bấm nút “Đặt hàng”.
Lưu ý: Hệ thống sẽ báo nếu khách chưa chọn đầy đủ loại sản phẩm hoặc quà tặng.
Bước 2: Kiểm tra đặt hàng
• Bấm vào biểu tượng Đặt Hàng ở góc trên bên phải để xem lại sản phẩm đã chọn.
• Nhập SĐT và địa chỉ (đây là những thông tin bắt buộc cần có.
• Bấm nút “Đặt Hàng” để hoàn tất đơn hàng.
2. Đặt hàng qua Zalo/hotline/fanpage:
Để nhanh chóng và thuận tiện hơn quý khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua:
• Zalo: 0975087770 • Fanpage: https://www.facebook.com/hangocchaupharma • Hotline: 0812903903
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ KHÁCH HÀNG TRONG MỖI GIAO DỊCH
(Áp dụng cho đơn hàng mua online)
I. Nghĩa vụ của người bán
1. Cung cấp hàng hóa đúng mô tả
Chúng tôi có trách nhiệm:
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng dung tích, đúng phiên bản theo mô tả và theo đơn đặt hàng.
• Đảm bảo hàng hóa còn hạn sử dụng, còn nguyên tem, nguyên niêm phong, nguyên bao bì.
• Tuyệt đối không giao hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
2. Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan
• Bao gồm: hóa đơn, phiếu gửi hàng, hướng dẫn sử dụng, chứng từ vận chuyển, hoặc giấy tờ liên quan khác theo quy định của từng sản phẩm.
3. Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng
• Chúng tôi cam kết sản phẩm không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, không xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về tính minh bạch, rõ ràng của thông tin cung cấp.
4. Khắc phục sai sót và hỗ trợ đổi trả
• Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai hàng, chúng tôi có trách nhiệm đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
• Việc khắc phục sẽ thực hiện nhanh chóng ngay khi nhận được phản hồi từ khách.
II. Nghĩa vụ của khách hàng
1. Thanh toán đúng hạn
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn (COD hoặc chuyển khoản).
2. Cung cấp thông tin chính xác
Khách cần cung cấp đầy đủ và đúng thông tin bao gồm:
• Họ tên người nhận
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Phương thức thanh toán
→ Điều này giúp quá trình giao hàng diễn ra nhanh và chính xác.
3. Thông báo kịp thời khi có vấn đề
• Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, móp méo, giao sai hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo đúng chính sách.
4. Hợp tác trong việc giao – nhận hàng
• Khách cần nghe máy khi đơn vị vận chuyển liên hệ giao hàng.
• Trong trường hợp không thể nhận hàng, khách cần báo trước để sắp xếp thời gian giao lại.
III. Hỗ trợ – Khiếu nại – Đổi trả
Trong trường hợp khách hàng có thắc mắc, phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Thông tin hỗ trợ đổi trả:
• Hotline / Zalo: 0975087770
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của khách nhanh nhất có thể – luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
